本篇文章小編來給大家介紹增值電信業務許可證中呼叫中心業務。

不知道大家在生活中有沒有遇到過1063或者其他的開頭的電話，這些電話是怎么弄的呢?

其實這種是屬于云呼叫系統，云呼叫系統可根據坐席數量開設賬號，登錄網址就可以使用，不受時間與空間限制，對于在全國多個省市有分公司或者辦事處的企業來講，可以不同城市使用呼叫系統，現在很多企業選擇使用云呼叫系統，可簡化工作量達到高效工作的目的。

那么這個云呼叫系統跟增值電信業務許可證有什么關系呢?答案來了，很多外包的客服中心和主要以電話銷售為主營業務的單位和企業就需要辦理增值電信業務中的呼叫中心許可證。

什么是呼叫中心許可證

呼叫中心許可證是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務，而為企業頒發的許可證。呼叫中心許可證分為全網呼叫中心證的和地網全網呼叫中心證的兩種類型，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼。

根據《電信業務分類目錄(2015年版)》工信部官方說明，辦理呼叫中心許可證的業務主要內容包括：

1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

2、呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。

3、國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。

4、國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

(1)呼叫中心系統設備外包

(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)云呼叫中心業務

(4)95碼號申請

辦理呼叫中心許可證后需要注意：

1、呼叫中心許可證年檢

年檢即“年度檢驗”，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢的，在每年1月至3月進行年度檢查，所以各位老板一定要注意這一點，不要過了年檢時間，對企業造成影響。

2、呼叫中心許可證續期

呼叫中心許可證的有效期是5年，當呼叫中心許可證有效期屆滿，企業還需要繼續經營的，應提前向原發證機關提出許可證續期的申請，否則當呼叫中心許可證過期，則許可證直接作廢，企業想繼續經營外呼業務，就需要重新申請呼叫中心許可證了。

3、呼叫中心許可證變更

如果有企業需要變更原有呼叫中心許可證上的公司名稱、法定代表人、注冊地址、注冊資金、通信地址、聯系電話、聯系人、股東及股東資金結構等信息。注：全網在工信部申請，地網在公司注冊所在地的通信管理局申請。

4、呼叫中心許可證注銷

原有呼叫中心許可證未到或者已到5年期限，呼叫中心許可證持證公司因業務因素而不在需要使用該證書，就需要向主管部門提交注銷申請。注：全網在工信部申請，地網在公司注冊所在地的通信管理局申請。